We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle klachten direct worden afgehandeld.
Beschrijving van de klachtenprocedure:
De Koper kan klachten over de gesloten Overeenkomst indienen op het e-mailadres info@zoyakinderen.nl.
Een correct ingediende klacht dient in ieder geval te bevatten: de naam, achternaam, e-mailadres van de Koper, de datum van totstandkoming van de Overeenkomst die de basis vormt voor de klacht, het onderwerp van de klacht, met vermelding van het verzoek van de Koper, alle omstandigheden die de klacht rechtvaardigen.
Indien de in de klacht verstrekte gegevens of informatie dienen te worden aangevuld, vraagt de Store alvorens de klacht in behandeling te nemen de persoon die de klacht indient deze aan te vullen binnen de aangegeven omvang.
De winkel zal onmiddellijk op de klacht reageren vanaf de datum van ontvangst in de juiste vorm. Het antwoord op de klacht wordt gestuurd naar het door de koper opgegeven e-mailadres of naar het traditionele postadres.
Wanneer de uitvoering van een gerechtvaardigde klacht inhoudt dat een nieuw product naar de klant wordt gestuurd of dat de non-conformiteit wordt opgeheven, zijn de bezorgkosten voor rekening van de winkel.
Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft.
Cookies en vergelijkbare technologieën zorgen ervoor dat onze site goed werkt en stellen ons in staat het aanbod aan uw behoeften aan te passen. U kunt het gebruik van al deze bestanden accepteren en doorgaan naar de winkel, of uw gebruik aanpassen aan uw voorkeuren door de optie 'Toestemming aanpassen' te kiezen.
Op deze plek kunt u uw voorkeuren aangeven met betrekking tot ons gebruik van cookies.
Deze bestanden zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website, daarom kunt u ze niet uitschakelen.
Deze bestanden stellen u in staat om gebruik te maken van de verdere functies van de website (die niet noodzakelijk zijn voor het functioneren ervan). Het activeren ervan geeft u toegang tot de volledige functionaliteit van de site.
Deze bestanden stellen ons in staat analyses uit te voeren met betrekking tot onze online winkel, wat kan bijdragen aan een betere werking ervan en aanpassing aan de behoeften van de gebruikers
Deze bestanden worden gebruikt door de softwareleverancier waarop onze winkel draait. Ze worden niet gecombineerd met andere gegevens die u in de winkel invoert. Het doel van het verzamelen van deze bestanden is om analyses uit te voeren die zullen bijdragen aan de ontwikkeling van de software. Meer hierover leest u in het Cookiebeleid van Shoper.
Met deze bestanden kunnen we marketingactiviteiten uitvoeren.
Klachtenprocedure